THOM BROWNE 

网站条款与条件

 

简介

当您在使用本网站 HTTP://WWW.THOMBROWNE.cn（下称“网站”）、通过网站购买 THOM BROWNE（下称“TB”、“我们”、“我们的”）的商品，以及根据所在地使用由向我们提供与网站相关的特定技术和组织服务的公司[ DigiEdge Shanghai (数致(上海)信息科技有限公司) ]，提供与销售以及营销沟通管理相关的特定技术和组织服务的公司[ Qingmu Digital Technology Co. Ltd (青木数字技术股份有限公司) ]（下称“服务”）时，适用本文所列的条款与条件（包括在本网站“客户服务”页面上所列的信息与政策，以及在本条款与条件中提及的任何其他文件）（下称“条款与条件”）。

瑭姆步朗（上海）商贸有限公司，住所地上海市静安区胶州路 757 号 1 号楼 2 层 223 室（简称“公司”）与 Thom Browne Inc. 3484679，税务识别号 90-0009098，注册地纽约市佛罗里达路 16 号西 35 街 240 号，邮区号10001（简称“TB”和/或，与公司一起，简称“我们”），是依据本网站条款与条件的处理主体。

本条款与条件中的“您”或“您的”指正在使用服务的用户。而根据上下文，“我们”或“我们的”则指 THOM BROWNE 和/或 数致(上海)信息科技有限公司及青木数字技术股份有限公司。

所有在本网站作出的订单（下称“商品”）将遵守本条款与条件，一旦在本网站购买商品，我们将视此为您已接受本条款与条件。建议您打印并保留一份本条款与条件，以便日后参考。同时，我们将依据隐私政策使用您通过或直接向网站提交的个人信息。

我们将保留随时在网站修改本条款与条件的权利，但若您在修改本条款与条件之前下单，您的订单将会依据原本的条款与条件，而不受新条款与条件影响。

 

使用我们的网站

请确保您使用的设备（台式电脑、笔记本电脑、上网本、平板电脑或其他移动设备）符合所有必要的技术要求，使您能够访问和使用本网站，并与网站相兼容。

我们保留自行决定，并不定期限制全部或部分设置或内容被注册用户使用的权利。请确保您在注册时提供的所有信息准确无误。为了保障您的信息安全，如果您选择或接受了一个登录帐号（例如用户名、密码或其他标识符），请务必将其视为机密信息，并不可向他人泄露。所有以您的登录帐号进行的任何操作活动，都由您全权负责，若您发现任何未经授权的使用或违反安全措施的行为，请马上通知我们。您同意在符合法律法规及本条款规定的情况下使用个人账户，THOM BROWNE 有可能在某些情况（包括但不限于您违反有关法律法规规定或本条款和/或其他公开规则，或者您严重违背社会公德、提供虚假注册身份信息、经THOM BROWNE 判定认为存在恶意退货或不合常理的高退货率等情形、或其他损害或经本平台判定认为可能损害 THOM BROWNE 利益的不正当行为等）下暂时冻结、永久冻结、修改、删除您的个人账户或者采取其他处理措施。

 

关于网站、服务与商品

 

网站经营与配送服务

本网站为 THOM BROWNE 所有。THOM BROWNE 将网站的部分功能和内容分包给数致(上海)信息科技有限公司及青木数字技术股份有限公司代理经营。因此，数致(上海)信息科技有限公司及青木数字技术股份有限公司代表 THOM BROWNE 提供和/或购买特定的服务，以用于网站的正常运作，并使您能通过网站进行搜索和购买由 THOM BROWNE 有限公司提供的商品。其服务包括，但不限于：搜索和购物功能、支付处理、客服、网页寄存及配送服务等。

所有配送服务将由指定第三方物流公司（如顺丰速运，下称 “第三方物流公司”）全程负责，因此您将与第三方物流公司形成和约。

 

关于商品

所有在网站上出售的商品都由 THOM BROWNE 所有。THOM BROWNE 将尽力确保商品描述的准确性，但我们不保证任何商品描述是完全准确、完整、可靠，或无错误的。本网站采用的图片仅属参考和说明作用。我们虽试图确保商品颜色精准，但无法保证显示在您电脑画面的颜色能够准确地反映商品的实际颜色。
身为消费者，您有法律权利退还具有瑕疵或与描述不符的商品。有关您的法律权利的信息可从当地的公民咨询局或贸易标准局获取。本条款与条件绝不干涉您的法律权利。

在我们网站上出售的商品仅限私人非商业用途。您同意不以商业或转售为目的使用该商品。THOM BROWNE 和数致(上海)信息科技有限公司及青木数字技术股份有限公司也不会承担任何利润损失、业务损失、业务中断或失去的商业机会等责任。

 

关于下单与供货情况

点击您想购买的商品，然后照着网站上所显示的指示即可开始购物。本网站允许您在结算之前检查及修改订单。一旦点击结算页面中的“立即付款”链接，您将无法修改订单。

下订单后，您将收到一封附含订单号码的电邮。 这将作为订单收据。这封电邮并不表示您的订单已被接受，而只是确认我们收到了该订单。您的订单将被视为您向我们做出购买商品的提议。所有订单将由我们决定是否接受。我们将无义务接受您的订单，在必要时，也有可能拒绝您的订单。相反地，您一旦点击“立即付款”链接，即代表您有义务进行付款。一旦接受您的订单，我们将会以邮件形式确认下单和配送（下称“配送确认邮件”）。在未收此邮件之前，将不会形成您与我们之间的合约 （下称“合约”）。合约形成后，我们将有法律义务提供给您合约中所指定的商品。

此合约仅限于在配送确认邮件中的商品。直到我们向您发出另一份配送确认邮件，我们将无义务提供其他与您订单有关的商品。

香水产品可于全球除韩国的旗舰店内购买；根据 HAZMAT 规定，我们官网销售的香水产品仅可于以下国家与地区进行陆运配送：奥地利，比利时，保加利亚，海峡群岛（根西与泽西），中国大陆地区，克罗地亚，捷克共和国，丹麦，爱尔兰，爱沙尼亚，芬兰，法国，德国，希腊，匈牙利，意大利，日本（即将上市），拉脱维亚，列支敦士登，立陶宛，卢森堡，摩纳哥，荷兰，挪威，波兰，葡萄牙（除马德拉与亚速尔群岛），斯洛伐克，斯洛文尼亚，西班牙，瑞典，瑞士，英国，美国。

如有其他问题，请咨询我们的客服。

 

关于预购

预购商品需在发货前预付订单全款。您的预购商品将会在预计的日期发出，同时您将会在下单时被告知预购商品的预计发货日期。若预购订单发出时间早于或晚于预计发货日期，您将会收到一封包含更多信息的电邮通知。我们的取消与退款条件适用于所有预购订单。标准退货政策自发货之日起开始适用。THOM BROWNE 对货品生产期间产生的预购商品的延迟，取消或更改不承担任何责任。

 

关于配送

我们将在配送确认邮件里显示估计的配送日期，并在此日之前完成配送。如果我们没有说明配送日期，那在无特殊事件发生的前提下，我们将会在发出配送确认邮件后的 30 天内完成配送。

您的订单将寄往您在下单时所指定的收货地址。

如果您所指定的收货地址较偏远，如某些岛屿或其他偏僻的地点，我们将有可能无法配送。若出现这样的状况，我们会在接受您的订单之前通知您。我们保留不向任何被出口法律禁止的地区配送包裹的权利。我们也无法将包裹配送到邮政信箱或类似地址。

每一个订单只可以配送到一个地址。

所有配送将由我们指定的快递公司进行配送，配送时间通常为周一到周五早上 8 点到下午 5 点（或依照当地工作日进行配送），但不包括公共假日。我们无法精准地预定配送时间。请注意，所有由快递进行的配送可能被要求签收。

如果订单来自境外，它们有可能会被海关打开和检验，并在您收到商品时，需要支付额外税费。支付这些额外税费是您的责任。请注意，这些税费不在我们的控制之下，因此我们无法估计您需要支付的总额。请在下单之前，联络当地的海关，以了解更多详情。若您退还商品，退款将包括所有在商品价格内的进口税。如果其税费不包括在商品价格内，您可以直接从当地的海关要求退还税费。

您必须遵守收货地址所在地区的所有法律及条例。若您触犯或违法任何法律，我们将不为此负责。

 

关于风险与所有权

从所购商品被签收或收集（根据具体情况）后，您将承担所有相关风险。在您签收或收集（根据具体情况）到所购商品，并且在我们收到所有包括运费在内的相关费用后，该商品的所有权将随之转移给您。

所有中国国内订单都会向消费者公开细节。

 

关于商品价格与支付方式

商品价格会在本网站上进行实时标明。

商品价格已包含增值税，但不包括运费。在查看购物袋中的商品和选择配送方法后，运费将会自动计算在总额当中。

商品的价格和运费有可能随时更改，但若您已收到我们的配送确认邮件，其订单将不会被影响。

由于本网站出售的商品繁多，即使我们再小心，也有可能会有部分商品价格是错的。我们会在发货过程确认商品的价格；若商品的正确价格比我们网站上所显示的价格低，您只须支付较低的那个。如果商品的价格比网站上所显示的价格高，我们通常会看情况而行——我们将会在配送前通知您，或自动取消订单并通知您取消订单的原因。

所有订单必须以信用卡或借记卡进行支付。我们接受全球各大信用卡和借记卡。

请注意，所有线上交易将可能需要发卡银行的认证，若发卡银行决定拒绝支付，我们将不为此付责任。在发货之前，我们也会为您的信用卡进行标准的认证程序。请注意，您的发卡银行有可能会要求您支付额外的 手续费，对此费用我们将不负任何责任。

[ 我们会不定期举办优惠活动或给您优惠代码。只要您的订单符合该活动的条款与条件（具体的条款与条件可在活动信息中找到），您将可以在结算时使用这些优惠代码。优惠代码仅限一次使用、仅可在有效日期前使用并用于指定商品。优惠代码不可兑现。]

中国国内发货的订单将受到中国的法律限制，并可要求开具中国发票。

 

退货政策

退回的商品必须符合以下退货政策。

您有法律义务在保管商品的时期确保商品不受损。您可以检查商品，但若要退货，商品必须保持原有的状态并符合以下的条件：

  • 商品必须未经穿戴（允许适当地试穿）、未洗涤过、未受损及使用过，并且附有所有标签；

  • 鞋履和首饰必须采用原有的包装和运输箱进行退货；

  • 请勿拆卸附加的防盗标签；

  • 丝袜必须以原包装退回并且未经拆封；

  • 如果试穿内衣裤和泳衣，请将它们套在您自己的内衣裤外层。

  • 香水产品一经出售，恕不提供退换服务

如果您无法遵守以上义务（包括退货条件），我们保留从退款中，扣除等值于受损价值的全部或部分金额的权利。

我们将无法接受以下商品的退货要求：

  • 除非您收到的商品具有瑕疵、被损坏或不是您所选购的，我们将不接受任何经过个性化或属于定制系列的商品退货要求 （详见以下有关定制商品退货与退款的章节）。

  • 任何卫生或密封标签被移除或损坏的服装或化妆品。

 

定制商品的退货与退款

定制商品由于为量身定做，因此我们将保留接受针对个性化或具有压花字的商品的退货、换货或取消订单的权利。商标或其他品牌名称无法被定制。我们有权拒绝不当的定制信息需求。所有私人订制的烫金产品一经售出，恕不提供退换服务。

在具体操作时，我们将会根据各商品的专属定制和个性化程度，发放商店代金券，而不是货币退款。商店代金券的有效期为 6 个月。这并不会干扰到您的法律权利。定制或经过个性化的商品从生产至寄送可能需要较长的时间，但我们将会在您确定订单后和配送前，从您的银行户口中扣除金额。

 

退换货流程

我们建议您使用原包装退回，以确保商品不会在寄送途中受损。您将可以在包裹中找到相关的退货指示。您可以下列两种方式取消订单和退货。

 

  1. 您可根据您所在国家的法律，以消费者和约（资讯、取消及额外费用）法规2013（“CCRS”）取消订单。如果您选择这项退货方式，您将会收到全额退款，包括运费在内，但此退款将不包含其他费用。

 

  1. 免费退货服务。如果您选择这项服务，您将享受免费退货与全额退款（详见退款政策）的服务，退款将不包含原有的寄送费。

 

详见以下对于两项服务选择的具体说明：

 

(I) 您有权利根据消费者和约（资讯、取消及额外费用）法规 2013（“CCRS”）取消订单。

由于定制商品为量身定做或经过个性化生产（详见以上相关条款），所以不包含在免费退货服务中，您的其他合约皆可在订单送达前，至您签收商品后的 14 天之内取消（下称“冻结期“）。

如需取消合约，您有责任明确地告知我们，建议使用以下方式进行告知：

  • 请将您的姓名、地址与订单号电邮至 CUSTOMERSERVICECHINA@THOMBROWNE.COM，或致电 +86 400 120 0981；

  • 请完整填写取消订单申请表，并邮寄至表格中列明的地址。

 

如您在冻结期内取消整个订单（或部分订单），您必须在告知我们取消决定后的 14 天之内退还商品，退货须符合我们的退货政策。

如您在 14 天的冻结期（如上）内取消与我们的合约，我们会尽快将您的退款退还给您，退款会在收到您的退货后不超过 14 天内完成；或者(II)如您希望更快收到退款，我们会在收到可证明您已将商品退还至退货地址的单据后，进行退款操作。

我们将进行全额退款（如发现商品有经过使用或损坏的情况，我们有权利相应减少退款），包括标准运费。但是，请注意因退还商品所产生的费用需由您承担，退款将不包括这部分费用。除非有其他协议，我们会以原有的付款形式将退款退还给您

 

(II) 免费提取退货服务

所有客户都可以享受我们的免费提取退货服务，但在退货政策中列明不包含的商品种类除外。您必须在签收后的 14 天内退货给我们。我们建议您在签收商品后的 7 天内预订提取退货服务，以保证退货按时抵达。请注意，提取退货服务只限于原来的收货地址中所显示的国家或地区。

 

预订免费取货服务流程：

  • 登录本网站并前往“我的帐户”；

  • 在“订单”栏里，找到您想退还的商品并点击旁边的“预订提取退货服务”链接；

  • 选择您想退还的商品并依据提示选择取货时间和地点。

我们将以电邮形式将您的退货授权号码（RMA）、取货时间及地址、预订号码，以及退货文件等退货所需资料发给您。

 

更多详情，请查看 退货与退款 。 

请位于中国的顾客注意：如您的订单中包含发票，请放入退货盒中一并退回。

 

瑕疵商品

如您收到的商品具有瑕疵、被损坏或不是您所选购的，根据您将问题告知我们的时间与您享有的相应法律权利，有一种或多种法律途径可以供您选择。如您确信收到的商品具有瑕疵、被损坏或不是您所选购的，您应该尽快告知我们，最好能以文字形式提供您的姓名、地址和订单号。本条款与条件绝不干涉您的法律权利。

如您收到了具有瑕疵、被损坏的眼镜产品，请联系我们的客服。

 

商品信息

我们将通过照片与其他图像形式，以尽力确保在本网站上的商品描述的准确性，但由于您在屏幕上可见的细节（如颜色、图案、质感等）取决于您使用的显示屏，所以您实际收到的商品与描述可能有偏差。 

在本网站上的所有尺寸信息仅供参考。如您有任何对于所需商品的尺寸疑问，我们建议您在下单前联系我们进行咨询（ 详见联系我们 ）

 

关于您允许使用的情况

您仅能以私人非商业用途使用本网站，且必须遵守本条款与条件。您可以对本网站内容进行检索并在电脑屏上进行展示、打印及复制各页面，并且（除以下条款列明的情况之外）以电子形式进行保存。本网站的部分设置或内容可能适用例外条款，如有此情况，例外条款会在相关的页面显示，或提供可浏览链接。

 

关于您不允许使用的情况

除在本条款与条件中有明确的例外说明，您不得：

  • “抓取”本网站内容，或将内容存储在服务器或其他与网络相连的存储设备，或通过系统地下载和存储所有网站的内容创建电子数据库；

  • 删除或更改网站的任何内容，或试图规避安全系统，或干扰本网站或其服务器的正常工作；

  • 未经我们事先书面同意，从任何其他网站创建链接至本网站。即使该链接可能是源自您所经营的网站；提供的链接是没有误导或欺诈，并明确表明其目的地的；您没有表示我们对您、您的网站或您提供的任何产品或服务提供担保；您链接到（而不是设计或复制）本网站的主页；链接的网站不包含非法、威胁、侮辱、诽谤、色情、淫秽、粗俗、不雅、攻击性，或对于任何第三方的知识产权或其他权利有侵犯的内容。

您必须出于合法目的（所有适用法律及法规），以负责任的态度使用本网站和任何网站内容，不得使用可能会损害我们的名字或名誉，或我们的任何关联公司的方式。

根据本条款与条件，授予您的所有权利将在您违反其中任何一项的情况下，立即终止。

 

关于知识产权

本网站上所有内容（包括文本、图形、软件、照片和其他图像、视频、声音、商标和徽标）的知识产权由 THOM BROWNE 与其他许可方所有。除在本条款与条件中有明确规定，您对于由我们或我们的许可方拥有的知识产权不拥有任何权利，同时您同意您对于从本网站下载的内容没有任何所有权。对于打印、复制或存储本网站页面的情况（除在本条款和条件中允许的），您必须确保转载或复制在原始内容中所列明的任何关于版权、商标或其他知识产权的公告。

 

关于内容

我们可能会随时更改网站的格式和内容。您同意您对本网站的使用基于“现况”及“现有”，并自行承担风险。

虽然我们尽力确保本网站包含的所有信息是准确的（由用户生成的内容除外），它不可作为授权或提出建议的可靠信息来源。您应该在根据网站信息做出任何行动之前，与我们或其信息来源进行确认。

我们对于本网站内容的准确性、完整性、时效性、正确性、可靠性、真实性、质量、符合目的性或独创性不做任何陈述或保证，并在法律允许的最大范围内，排除所有隐含担保、条件或其他任何种类的条款，同时，我们对于因您或其他任何人使用或依赖本网站内容所产生的任何损失或损害不承担任何责任。

我们不能也无法保证本网站的内容不含有病毒和/或其他可能有污染或破坏因素的代码。您有责任安装合适的信息安全程序（包括病毒防护和其他安全检查），以满足您对于内容的的安全性与可靠性的特殊要求。

 

关于外部链接

本网站随时可能包含外部链接，其中可能包括链接到第三方的优惠和促销活动。我们包含这些是为了向您提供可能对您有用或有趣的信息、产品或服务。我们对于这些网站或他们所提供的任何内容不负有责任，并且不保证他们将持续可用。我们包含此类外部链接并不代表我们与其运营方或推广方有任何担保或协作关系 。

 

关于我们的责任

本条款与条件不限制或排除我们对您应负的以下责任：

  • 对因我们的疏忽造成的死亡或人身伤害；

  • 虚假陈述；

  • 违反了 2015 年消费者权益保护法中的任何条款，且根据法律不得限制或排除的情况；

  • 根据 1987 年消费者保护法的第一部分；或任何其他由法律规定不得限制或排除的责任。

如有以上情形，在任何情况下，我们都会对您所遭受的所有商业性损失，以及其他因合约产生的损失承担责任，损失金额应不超过相关商品的购买价格，同时严格限定为有理由可预见性的情形。损失必须是在我们接受您的订单时，由您与我们双方都可预见的。

对于由我们的合理控制之外的事件所造成的，对于合约责任的不履行或延迟履行，我们将不承担任何责任或义务。

 

总则

您不得在任何合约中转让或分配您的任何及所有权利或义务。

您给我们的所有通知必须以书面形式，并送达在本条款与条件最后部分列明的地址。我们会以电子邮件或根据您下订单时提供给我们的邮寄地址通知您。

如果我们不执行我们的权利，对于所有权利的效力没有影响。

如果发现本条款与条件中的任何规定不得强制执行，所有其他规定将不受其影响。

除非有我们明确书面同意，本条款与条件不能更改。

本条款与条件，以及在其中明确提到的任何文件，代表您与我们之间所有合约标的物的全部协议。依照法律，我们必须告知您合同可能只有英语版本，并且没有申请公开申报。

本条款与条件应受英国法律管辖，您同意在您与我们之间产生的，相关本条款与条约或合约的任何争议，将仅由英国法院处理。唯一例外是，如果您住在英国非英格兰的地区， 则将适用该地区的法律，并仅由该地区法院进行争议处理。

 

联系我们

如您有任何关于条款与条约、已下订单，或关于订单的问题，欢迎发电邮至 CUSTOMERSERVICECHINA@THOMBROWNE.COM 或致电 +86 400 120 0981（工作时间：周一到周六早上 9 点到下午 6 点，节假日休息）。